À SAVOIR. L'offre globale est composée d'une offre principale et d'une offre associée : l'offre principale équivaut à un produit ou à un service qui répond au besoin de base d'un consommateur ; l'offre associée représente des produits ou des services qui s'additionnent à l'offre principale lui permettant de se différencier par rapport aux concurrents (le SAV, …